Transformation numérique des collectivités territoriales

Empreinte numérique

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Source: {"body":{"fr":"<p>L’Incubateur des Territoires soumet aux collectivités territoriales cette proposition de services pour&nbsp;<strong>améliorer la gestion des la relation usagers</strong><em> </em>à partir d’un regroupement de contributions (détails ci-dessous).</p><p>Si vous êtes une collectivité territoriale, vous pouvez la soutenir jusqu'au 1er mai. Les soutiens exprimés seront pris en compte par le comité de pilotage. Celui-ci, composé des associations de collectivités territoriales, des élus ainsi que des représentants de la DINUM, DITP et ANCT, se tiendra le 3 mai prochain pour sélectionner les propositions à construire ou à financer pour le plus grand nombre de collectivités intéressées. Plus de détails sur le calendrier ici :&nbsp;<a href=\"http://incubateur.anct.gouv.fr/relance\" target=\"_blank\">incubateur.anct.gouv.fr/relance</a>.</p><p><br></p><p><strong>A l'origine de cette proposition : </strong></p><h6><strong>Besoins et idées exprimés par les territoires :&nbsp;</strong></h6><p>\t\t<strong>Chatbot</strong>&nbsp;<strong>:</strong></p><ul><li>Proposition de Maxime Bollengier (Nouvelle-Calédonie)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/186\" target=\"_blank\">Chatbot d'assistance des services publics</a></p><ul><li>Proposition d'Adico (Adico - Association pour le développement et l'innovation numérique des collectivités)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/2/proposals/122\" target=\"_blank\">Chatbot : un agent conversationnel sur le site internet de la collectivité afin de répondre aux demandes des usagers</a></p><ul><li>Proposition de LAGRAVE Renaud (Syndicat Mixte Agence Landaise Pour l'Informatique)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/93\" target=\"_blank\">La mise en place d’un « chatbot collectivité » afin d’améliorer la relation « service publics-usagers »</a></p><p><strong>\t\tInterfaces et logiciels globaux :</strong></p><ul><li>Proposition de Ville d'Angoulême</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/508\" target=\"_blank\">Gestion de la relation à la population</a></p><ul><li>Proposition de Grand Autunois Morvan (Communauté de communes du Grand Autunois Morvan)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/502\" target=\"_blank\">Outil de suivi de l'activité et des bénéficiaires pour le centre intercommunal d’action sociale</a></p><ul><li>Proposition de REDON Agglomération</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/489\" target=\"_blank\">Gestion Relation Citoyen - GRC</a></p><ul><li>Proposition de REDON Agglomération</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/481\" target=\"_blank\">Application mobile information collectivités</a></p><ul><li>Proposition de MMorandCreuse (Conseil départemental de la Creuse)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/472\" target=\"_blank\">Portail démarches et d'information de service public libre et collaboratif / portail d'accueil des futurs habitants</a></p><ul><li>Proposition de Rémi THOMAS (Ville d'Epinal)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/470\" target=\"_blank\">Parcours d'intégration individualisé</a></p><ul><li>Proposition de Bensa (Saint-Brieuc Armor Agglomération)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/464\" target=\"_blank\">Développer un portail usager \"eau potable\", ainsi qu'un portail \"factures\" commun à tous les services publics de la collectivité</a></p><ul><li>Proposition de VilledeJoigny </li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/2/proposals/431\" target=\"_blank\">Plateforme-guichet unique numérique et modernisation du site de la ville</a></p><ul><li>Proposition de Grand Autunois Morvan (Communauté de communes du Grand Autunois Morvan)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/394\" target=\"_blank\">Création d’un portail citoyen</a></p><ul><li>Proposition de Martin (Communauté de communes Erdre &amp; Gesvres)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/371\" target=\"_blank\">Compte citoyen mutualisé</a></p><ul><li>Proposition de MARTINEZ Amalia (Syndicat Mixte La Fibre64)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/362\" target=\"_blank\">Privilégier une solution unique/unifiée de dématérialisation des procédures internes</a></p><ul><li>Proposition de Ville d'Angoulême</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/354\" target=\"_blank\">Gestion de la Relation aux Citoyens</a></p><ul><li>Proposition de VL (Ville de Pont-Audemer)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/348\" target=\"_blank\">Mise en place d'une application mobile citoyenne</a></p><ul><li>Proposition de Jérome ROMANI (Ville de Toulouse et Toulouse Métropole)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/347\" target=\"_blank\">Gestion des prestations et services sans contact via la GRU PUBLIK</a></p><ul><li>Proposition de VL (Ville de Pont-Audemer)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/344\" target=\"_blank\">Création d'une GRC : guichet unique numérique</a></p><ul><li>Proposition de DevNumTCO (Communauté d’Agglomération du Territoire de la Côte Ouest)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/334\" target=\"_blank\">Faciliter la relation entre la collectivité et le citoyen</a></p><ul><li>Proposition de Coybes (Ville de Noisy-le-Grand)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/333\" target=\"_blank\">Guichet unique : la gestion de la relation aux citoyens</a></p><ul><li>Proposition de CdA Rochefort Océan (Communauté d'Agglomération Rochefort Océan)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/288\" target=\"_blank\">Application multi-services territoriale</a></p><ul><li>Proposition de CdA Rochefort Océan (Communauté d'Agglomération Rochefort Océan)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/287\" target=\"_blank\">Plateforme intégrée \"citoyenneté numérique\"</a></p><ul><li>Proposition de François Broussais (Métropole du Grand Nancy)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/286\" target=\"_blank\">Tableau de Bord Usager</a></p><ul><li>Proposition d'Aurélie Pérot (Aux Rendez-Vous du Loup, Bar-sur-Loup)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/165\" target=\"_blank\">Plateforme Dématérialisée Unique de Services aux Publics (PDUS)</a></p><ul><li>Proposition de Mathieu WOLF (Ville de Saint-Louis)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/128\" target=\"_blank\">Création d'un portail citoyen</a></p><ul><li>Proposition de Joana Pallas (CASUD)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/102\" target=\"_blank\">Mettre en place une Gestion de la Relation Usage</a></p><ul><li>Proposition de Neuville-en-Ferrain </li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/2/proposals/100\" target=\"_blank\">Mise en place d'un dossier unique d'inscription sur un portail famille</a></p><ul><li>Proposition de Gladieux (Communauté de communes Touraine Ouest Val de Loire)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/97\" target=\"_blank\">Portail démarches service public libre et à multi-niveaux administratif</a></p><ul><li>Proposition de BALLET Marion (Luberon Monts de Vaucluse Agglomération)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/67\" target=\"_blank\">Mettre en place un portail de services performant et exhaustif</a></p><p><strong>\t\tSMS et alertes :</strong></p><ul><li>Proposition de Maxime Bollengier (Nouvelle-Calédonie)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/185\" target=\"_blank\">Plateforme de gestions des alertes</a></p><p>\t\t<strong>Accessibilité des services par la voix :</strong></p><ul><li>Proposition de Delphine B (Nantes Métropole)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/495\" target=\"_blank\">Outil permettant d’utiliser les eServices en utilisant la voix</a></p><p><strong>\t\tPrise de rdv :</strong></p><ul><li>Proposition de Delphine B (Nantes Métropole)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/493\" target=\"_blank\">Service de prise de rendez-vous pour faire sa carte nationale d’identité ou son passeport</a></p><ul><li> Proposition de Hacene Cherfi (CA Grand Paris Sud - Direction de l'Aménagement Numérique)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/201\" target=\"_blank\">Dématérialisation de la prise de RDV auprès des acteurs offrant des formations socio-linguistiques</a></p><p>\t\t<strong>Automatisation et détection d'informations :</strong></p><ul><li>Proposition de Maxime Bollengier (Nouvelle-Calédonie)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/5/proposals/184\" target=\"_blank\">Automatiser la détection des pièces justificatives</a></p><p>\t\t<strong>Visioconférence :</strong></p><ul><li>Proposition d'Etienne GIROUD (Commune de Draguignan &amp; Dracénie Provence Verdon Agglomération)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/2/proposals/44\" target=\"_blank\">Un équipement visio-conférence dédié aux acteurs et aux habitants du territoire</a></p><p><br></p><h6><strong>Services existants proposés par les territoires et leurs partenaires :</strong></h6><p><strong>\t\tInteropérabilité et API :</strong></p><ul><li>Proposition de Brice Mallet (Société Entr'ouvert -<a href=\" https://www.entrouvert.com/\" target=\"_blank\"> https://www.entrouvert.com/</a>)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/2/proposals/501\" target=\"_blank\">Implémentation de API Impôt Particulier dans Publik</a></p><ul><li>Proposition d'Estelle Lachaud (ATD24 - Agence technique départementale de la Dordogne)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/2/proposals/163\" target=\"_blank\">Développer l'interopérabilité du portail citoyen Publik</a></p><p>\t\t<strong>Chatbot :</strong></p><ul><li>Proposition de CAPDEMATEVOLUTION (CAPDEMAT Evolution)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/2/proposals/498\" target=\"_blank\">CapDémat Evolution IA: agent conversationnel « OK CapDemat » et Chatbot</a></p><p><strong>\t\tInterfaces et logiciels globaux :</strong></p><ul><li>Proposition de CAPDEMATEVOLUTION (CAPDEMAT Evolution)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/2/proposals/496\" target=\"_blank\">CapDémat Evolution : portail aidants</a></p><ul><li>Proposition de CAPDEMATEVOLUTION (CAPDEMAT Evolution)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/2/proposals/490\" target=\"_blank\">CapDémat Evolution : guichet mobile</a></p><ul><li>Proposition de CAPDEMATEVOLUTION (CAPDEMAT Evolution)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/2/proposals/479\" target=\"_blank\">CapDémat Evolution : Plateforme usagers territoriale multi-collectivités</a></p><ul><li>Proposition de Brice Mallet (Société Entr'ouvert - <a href=\"https://www.entrouvert.com/\" target=\"_blank\">https://www.entrouvert.com/</a>)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/2/proposals/477\" target=\"_blank\">Gestion de la Relation Usager et applications métiers intégrées</a></p><ul><li>Proposition de Région Bretagne</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/2/proposals/412\" target=\"_blank\">Compte Numérique Citoyen partagé</a></p><ul><li>Proposition d'Orange Business Service</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/2/proposals/375\" target=\"_blank\">Le Guichet, une plateforme de gestion de la relation usager pour simplifier les démarches administratives des usagers</a></p><ul><li>Proposition de Grégory BLANC-BERNARD</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/2/proposals/368\" target=\"_blank\">Un Compte Unique de Territoire pour accéder aux services numériques. Une offre de service complète pour les particuliers et les professionnels</a></p><ul><li>Proposition de Jérome ROMANI (Ville de Toulouse et Toulouse Métropole)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/2/proposals/345\" target=\"_blank\">Mutualisation gestion relation usager (Publik)</a></p><ul><li>Proposition de Lambert (Métropole de Lyon) </li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/2/proposals/339\" target=\"_blank\">Développement via le portail de GRU (basé sur Publik) d'un centre de notification à l'usager</a></p><ul><li>Proposition d'Orange Business Service</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/2/proposals/279\" target=\"_blank\">Ma Ville dans ma Poche, l’application mobile citoyenne pour faciliter le quotidien des citoyens</a></p><ul><li>Proposition de Ville de Vénissieux</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/2/proposals/274\" target=\"_blank\">Création d’une interface centralisée usagers permettant de faciliter le suivi des paiements et d’accompagner la dématérialisation des régies</a></p><ul><li>Proposition d'Adico (Association pour le développement et l'innovation numérique des collectivités)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/2/proposals/114\" target=\"_blank\">Area+ : une solution de relations entre la collectivité et ses administrés</a></p><p><strong>\t\tSMS et alertes :</strong></p><ul><li>Proposition de Christophe LE BIVIC (Gironde Numérique)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/2/proposals/205\" target=\"_blank\">Plateforme alerte SMS</a></p><ul><li>Proposition de Nicolas Roberto (Mairie de Simiane la Rotonde)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/2/proposals/37\" target=\"_blank\">Informer la population par le biais de SMS</a></p><p>\t\t<strong>Outillage de l'agent : </strong></p><ul><li>Proposition de thomas_ducrocq (société SAS iiiData)</li></ul><p><a href=\"http://mon.incubateur.anct.gouv.fr/processes/transformation-numerique/f/2/proposals/469\" target=\"_blank\">Outils d'aide à la décision politique et de mesure de satisfaction des actions politiques</a></p><p><br></p>"},"title":{"fr":"Services pour améliorer la gestion de la relation usagers"}}

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