Transformation numérique des collectivités territoriales

Empreinte numérique

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Source: {"body":{"fr":"<p><strong>Le service numérique proposé : Le Guichet</strong></p><p>« Dites-le nous une fois »</p><p>Une solution clé en main pour <strong>améliorer la gestion de la relation usager </strong>avec un catalogue de démarches administratives qui s’inscrit dans l’ambition nationale de d<strong>ématérialiser les démarches clés des usagers</strong>.</p><p>&nbsp;-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;La solution Le Guichet permet aux citoyens, entreprises, associations et établissements scolaires de <strong>réaliser leurs démarches en ligne 24/7</strong> (inscription scolaire, demandes de subventions, prise de rendez-vous d'état-civil, paiement de la cantine, inscription informations travaux, saisie par voie électronique etc.) via une identification <strong>France Connect</strong> sur tous les supports&nbsp;: smartphone, PC, tablette.</p><p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;L’usager accède à des formulaires pré-remplis, ses demandes sont classées dans un porte document sécurisé et ses démarches en cours sont mémorisées pour un suivi optimisé. Les notifications d’évolution des demandes lui parviennent via SMS ou mail.</p><p>Grâce à cette solution, les collectivités peuvent optimiser <strong>la gestion des démarches administratives</strong> en bénéficiant d’une <strong>vue centralisée et unifiée des demandes</strong>.&nbsp;En un clin d’œil, l’agent établit ses demandes à instruire pour simplifier les traitements et accélérer la prise en charge, et accède à tout l’historique des échanges avec l’usager.</p><p>Le Guichet est interopérable avec une application mobile citoyenne pour s’inscrire dans une démarche globale de gestion de la relation citoyenne.</p><p><strong>Le nom de ma collectivité, mon groupement, mon organisme : Orange Business Services</strong></p><p><strong>Ma fonction : Responsable des offres collectivités</strong></p>"},"title":{"fr":"Le Guichet, une plateforme de gestion de la relation usager pour simplifier les démarches administratives des usagers"}}

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