Transformation numérique des collectivités territoriales
Consultation nationale menée par l'Incubateur des Territoires dans le cadre du Plan de Relance
Changements àInterpretable : Dispositif interactif d'inclusion pour accompagner et augmenter la consultation entre un médecin et des publics allophones"
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Le service numérique proposé :
Interpretable a pour but d’améliorer la communication entre un médecin et un patient qui ne parlent pas la même langue, dans le cadre d’un échange médical avec des enfants en bas âge. Cette table accompagne le déroulé de la consultation, le diagnostic et la prescription en mobilisant le langage visuel (dessins, iconographies) comme élément commun de compréhension et de vulgarisation entre les protagonistes.
Les résultats de l'expérimentation (3 sites simultanés pendant 10 mois. Coût en investissement total de 57 k€) :
- Complexité des échanges médicaux avec patients éloignés et parcours de santé entravé > Le dispositif permet bien d’aborder les thématiques usuelles de la consultation PMI et même d’approfondir certains points
- Pénurie d’interprètes et coûts élevés pour 5 à 10 consultations quotidiennes (coût moyen journalier 350€ / annuel 75K€) > gain budgétaire sur le long terme
- Erreurs et difficultés de diagnostic > Le diagnostic est plus long mais beaucoup plus fiable car facilite le dialogue direct avec la famille voir l’enfant
- Difficulté pour les médecins dans leur travail de prévention santé > Le dispositif permet bien de diffuser des messages plus précis.
- Universalité et actualité de la situation > L’ajout de cartes doit être simplifié pour rendre le dispositif plus adaptable mais potentiel réel
Le dispositif s’est révélé véritablement utile. Les concepts ainsi que les interactions sont donc à conserver mais l’ergonomie et les technologies sont à revoir pour apporter plus de souplesse et de robustesse à l’outil.
Besoins / perspectives :
- Dissocier le support et la base iconographique : créer une base iconographique auto-portée et collaborative (+ explorer d'autres thématiques)
- Développement d'un interactif, diffusion et ouverture autres thématiques, permettant de conservant les bénéfices du dispositif tout en baissant les coûts unitaires et l'utilisation en situation de mobilité.
> Faire évoluer le dispositif actuel > phase 2 de pré-déploiement - coût estimé entre 80 et 120 k€
Le nom de ma collectivité : ERASME laboratoire d'Innovation Ouverte de la Métropole de Lyon
Ma fonction : Responsable @ERASME
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