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Transformation numérique des collectivités territoriales

Consultation nationale menée par l'Incubateur des Territoires dans le cadre du Plan de Relance

Étape 4 sur 4
Sélection des services numériques lauréats 05/07/2021 - 31/07/2021
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Changements àMettre en place une Gestion de la Relation Usage"

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    Le besoin de ma collectivité :  Mettre en place une Gestion de la Relation Usager à destination des agents : suivre et gérer l’intégralité des interactions d’un usager avec l’intercommunalité par un suivi « multicanal » ou « omnicanal » : courrier, accueil physique, canal web, réseaux sociaux, accueil téléphonique… pour la création et le suivi d'une véritable relation usager.

    Le nom de ma collectivité, mon groupement, mon organisme : CASUD

    Ma fonction : Assistante communication

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    Le besoin de ma collectivité :  Mettre en place une Gestion de la Relation Usager à destination des agents : suivre et gérer l’intégralité des interactions d’un usager avec l’intercommunalité par un suivi « multicanal » ou « omnicanal » : courrier, accueil physique, canal web, réseaux sociaux, accueil téléphonique… pour la création et le suivi d'une véritable relation usager.

    Le nom de ma collectivité, mon groupement, mon organisme : CASUD

    Ma fonction : Assistante communication

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author-avatar Joana Pallas
Version créée le 18/02/2021 10:02
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